Healthii-Points

• Wie nehme ich teil?

  Ganz automatisch! Mit deiner ersten Bestellung startest du im Essential-Level und sammelst ab sofort bei jedem Einkauf Punkte.

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• Wie sammle ich Punkte?

  Für jeden Euro, den du bei uns ausgibst, schreiben wir dir automatisch 10 Healthii-Points gut. Kaufst du beispielsweise für 10,- € ein, landen direkt 100 Punkte auf deinem Konto.

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• Wie berechnet sich mein Level?

  Dein Level ist immer ein Abbild deiner Aktivität der letzten 24 Monate. Wenn du innerhalb dieses Zeitraums zum Beispiel 2.000 Punkte gesammelt hast, landest du im Plus-Level.

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• Addieren sich die Rabatte aus den Leveln?

  Nein, die Rabatte sind nicht kumulativ. Dein Rabatt entspricht immer genau deinem aktuellen Level. Wenn du zum Beispiel in das Premium-Level aufsteigst, erhältst du die dort gültigen 2 % Rabatt – und nicht etwa 3 % aus Plus und Premium zusammen.

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• Wann verfallen meine Punkte?

  Jeder einzelne Punkt ist genau 24 Monate gültig. Danach verschwindet er aus deiner Wertung. Aber keine Sorge: Durch neue Bestellungen füllst du dein Punktekonto ja stetig wieder auf!

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• Kann ich Punkte direkt einlösen?

  Deine Healthii-Points haben keinen Geldwert. Sie dienen dazu, dir dauerhafte Vorteile wie Rabatte (bis zu 2%!) oder kostenlosen Versand freizuschalten. Sobald du ein Level erreicht hast, werden die Vorteile im Warenkorb automatisch berücksichtigt.

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• Wo sehe ich meinen aktuellen Status?

  In deinem Kundenkonto findest du eine Übersicht unter Healthii-Points. Dort siehst du genau, wie viele Punkte du hast und wie weit es noch bis zum nächsten Level ist.

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• Was passiert, wenn ich etwas zurückschicke?

  Wenn du eine Bestellung stornierst oder Ware retournierst, werden die dafür gutgeschriebenen Punkte wieder von deinem Konto abgezogen.

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• Was passiert, wenn meine Punkte verfallen? Sinkt dann mein Level?

  Ja, das kann passieren. Da dein Level immer auf der Summe deiner gesammelten Punkte der letzten 24 Monate basiert, „rollen“ alte Punkte nach zwei Jahren aus der Berechnung heraus. Wenn du durch diesen automatischen Verfall unter die Punktgrenze deines aktuellen Levels rutschst (zum Beispiel unter 5.000 Punkte für Premium), wirst du automatisch auf das entsprechende niedrigere Level (in dem Fall Plus) zurückgestuft.

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• Gibt es einen Bonus in der App?

  Ja! Wenn du deine Einkäufe über unsere App tätigst, verdoppeln wir deine Basispunkte. Das bedeutet, du erhältst 20 Punkte für jeden 1 € Bruttoumsatz (exklusive Versandkosten).

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• Erhalte ich auch Punkte für Rezepte?

  Selbstverständlich. Für jede E-Rezept-Bestellung schreiben wir deinem Konto 500 Punkte gut. Dies gilt auch für das Einreichen von Privatrezepten.

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• Gibt es Punkte für Bewertungen oder den Newsletter?

  Ja, wir belohnen deine Aktivität! Für jede genehmigte Bewertung eines Produktes, das du bei uns gekauft hast, erhältst du 100 Punkte. Eine Anmeldung zum Newsletter bringt dir 1.000 Punkte. Meldest du dich wieder ab (Opt-out), werden dir diese 1.000 Punkte wieder abgezogen.

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